15/08/07
Direitos
do consumidor?
Decidi que
é hora de cobrar meus direitos. Cansei de me calar,
de deixar as coisas acontecerem e continuar imóvel
como se nada estivesse acontecendo. Cansei de ser uma múmia,
que estática deixa tudo acontecer. Quero reivindicar
tudo o que me é de direito. TUDO! Mas muitas vezes
decidimos não nos estressar brigando, mas nos estressamos
do mesmo jeito por não fazer nada. Comecei então
a jornada rumo aos direitos que me cabem.
Mandei e-mail
para a empresa de ônibus, maldita, que vez ou outra
me transporta rumo às terras mineiras. Viajei de
madrugada, a noite toda, depois de um dia longo e chato
de trabalho, semi-reclinada, porque a poltrona não
abaixava. Estava quebrada. Quase terminei de quebrá-la
com minha fúria. Mandei o e-mail dizendo muito mais
que isso. Queria pelo menos “desculpas”. Obtive
uma ligação dizendo que a poltrona havia sido
verificada e se apresentava em perfeito estado. Eles me
ligaram para dizer que eu menti? Eu viajei torta a noite
toda. Eu sei como aquela cadeira estava e eles me ligam
dizendo que estava em bom estado, julgando-me mentirosa?
Meu ódio só aumentou.
Era a minha
palavra contra a deles. É por conta disso que deixamos
de lado nossas reivindicações, porque encontramos
pessoas como essa que me atendeu. Porque diante dos desafios
costumamos desistir e as poltronas continuam quebradas e
nós ainda viajamos nelas. Eles preferem nos culpar,
nos fazer achar que realmente estava tudo na mais perfeita
ordem. Vai ver viajamos deitados, num “leito”
e nem percebemos. “Quebrada? De forma alguma. Você
se enganou!” Me choca ver empresas que não se
preocupam com a satisfação do cliente. Que
preferem perdê-lo a ter que assumir uma passagem cortesia,
afinal ter você em nossa empresa é um prazer
imensurável. Quem dera!
To cansada
de achar fio de cabelo em pratos de restaurantes e “para
não estressar” deixar o fio de lado e continuar
comendo meu prato, enojada, com z
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08/08/07
- Armagedon
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Patrícia Caldas
é uma carioca que ama Belo Horizonte, mas não
abre mão das lindas praias da cidade maravilhosa.
Sua alegria está em escrever e gritar para os quatro
cantos do mundo suas verdades. Além de ter esperanças
de um mundo melhor, ser irônica e perspicaz, é
jornalista. Escreve todas as quartas-feiras na coluna Diz
Tudo. E-mail: p.jornalista@gmail.com
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