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\tableofcontents

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\section{Introdução}
\label{INTRO}

\hfill ``{\it The only constant in healthcare is change.}''

\vspace{0.5cm}

Actualmente, não obstante o núcleo duro dos serviços prestadores de cuidados de saúde se centrar sobre o acesso e a disponibilidade da informação, verifica-se que, em relação a outros sectores de actividade, este apresenta um atraso significativo no que concerne a operação baseada em evidência e a sensibilidade para o tratamento da informação. Contudo, a crescente pressão proveniente de organizações de garantia de qualidade e a generalização de práticas como o {\it pay-for-performance} tem vindo a destacar as lacunas existentes ao nível do acesso, da análise e da implementação de mudanças com base na informação clínica disponível, pelo que a generalização da utilização de tecnologias de informação no sector da saúde é não só desejável como estritamente necessária. Da aliança entre a necessidade de colmatar estas falhas e a descoberta de conhecimento, surge o conceito de {\it clinical intelligence} — uma variante do {\it business intelligence} aplicada a dados e processos clínicos —, cuja adaptação à melhoria da qualidade recai, genericamente, sobre três elementos críticos: identificação das medidas a aplicar, dados e acção. É necessário manter em consideração que a implementação de {\it clinical intelligence} apenas resultará em benefícios para a parte interessada caso, a nível organizacional, esta seja capaz de ajustar a sua condição às evidências, uma vez apresentadas.

Os produtos de {\it business intelligence} -- e, por extensão do conceito, de {\it clinical intelligence} -- disponíveis na actualidade proporcionam um amplo conjunto de características, possibilitando uma extracção de dados armazenados numa grande variedade de formatos e alojados numa igualmente variável quantidade de plataformas tecnológicas apenas rivalizada pelas próprias capacidades de análise de dados, construção de relatórios e opções de visualização que lhes são inerentes. Assim, a última geração de ferramentas de {\it business intelligence} oferece uma perspectiva privilegiada dos cenários clínico e executivo, que permite o delineamento de objectivos estratégicos e a maximização do retorno conseguido a partir do investimento em aplicações clínicas e financeiras, veiculando bases para o melhoramento de áreas específicas como a qualidade dos cuidados prestados, a eficiência dos processos, o fluxo de pacientes, o acesso aos recursos clínicos e a satisfação dos utentes, entre outros. No decorrer da elaboração do presente trabalho, exploraram-se as potencialidades da ferramenta {\it open-source} de {\it business intelligence} {\tt Pentaho Business Analytics} aliada ao ambiente integrado de desenvolvimento {\tt Oracle SQL Developer} na exploração de uma base de dados clínica.

\newpage
\section{Indicadores Logísticos}

\newpage
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\section{Conclusão}
\label{CONC}

\newpage
\pagestyle{empty}
\bibliographystyle{unsrt}
\bibliography{PCE}

\end{document}